Перейти до вмісту
Головна Центр допомоги
Практичні поради щодо повідомлень

Відповіді, що допомагають рухатися далі.

Почніть із найпоширеніших питань про SMS, підключення, Sender ID та доставку. Якщо ваш випадок особливий, наша підтримка допоможе.

Поширені запитання

Усе для впевненого старту.

Ці відповіді описують стандартну роботу платформи. Правила для окремої країни або акаунта можуть відрізнятися.

Звернутися до підтримки

Створіть акаунт, додайте або замовте Sender ID, поповніть баланс і оберіть спосіб надсилання: кабінет, REST API чи SMPP. Перед запуском кампанії перевірте весь сценарій на власному номері.

Sender ID — це ім’я відправника, яке отримувач бачить у SMS. Доступність і правила реєстрації залежать від країни. Буквено-цифровий Sender ID зазвичай обмежений 11 символами, а наша команда допоможе уточнити вимоги для вашого маршруту.

Стандартне повідомлення GSM-7 містить до 160 символів. Повідомлення Unicode, зокрема більшість текстів кирилицею, — до 70 символів. Довші повідомлення діляться на з’єднані частини, кожна з яких оплачується окремо.

Так. REST API зручно використовувати для продуктових сповіщень, OTP і транзакційних сценаріїв. SMPP 3.4 доступний для професійних відправлень у великих обсягах. Кабінет підходить для ручних кампаній і операційного контролю.

Використовуйте міжнародний формат із кодом країни, наприклад 380XXXXXXXXX. Не додавайте локальні префікси. Контакти можна імпортувати з CSV або текстового файлу, а кабінет допомагає нормалізувати типові символи форматування.

Історія повідомлень і звіти в кабінеті показують статуси та час доставки. Інтеграції API і SMPP також можуть отримувати звіти для автоматизованої обробки.

Доступний баланс відображається в кабінеті. Для відповідних акаунтів доступна онлайн-оплата, а контрактні клієнти можуть погодити поповнення за рахунком із фінансовою командою.

Повідомлення мають відповідати законодавству та правилам операторів у кожному напрямку. Фішинг, смішинг, незаконні товари, оманливий контент та інші заборонені категорії не допускаються. Додаткові обмеження можуть стосуватися азартних ігор, фінансових послуг, політичного й регульованого контенту.

Напишіть на support@messedo.com і вкажіть логін акаунта, орієнтовний час, напрямок, ID повідомлення та спосіб підключення. Цей контекст допоможе швидко провести перевірку без зайвого розкриття тексту повідомлення.

Підтримка, яка розуміє повідомлення

Додайте потрібний контекст — отримайте відповідь швидше.

Для перевірки доставки надішліть ID повідомлення, час, напрямок, логін акаунта та спосіб відправлення: кабінет, API чи SMPP.

Технічна підтримка

Питання щодо доставки, API, SMPP, маршрутів і роботи платформи.

support@messedo.com

Продажі та рішення

Вимоги до трафіку, напрямки, інтеграції та комерційні питання.

welcome@messedo.com

Робочий простір акаунта

Історія повідомлень, баланс, налаштування й керування Sender ID в одному місці.

Відкрити кабінет