Умови користування

1. Терміни

Сайт — messedo.com. Кабінет — особистий кабінет Користувача на dashboard.messedo.com, доступний після реєстрації.

Сервіс — надсилання SMS-повідомлень через Кабінет, API (api.messedo.com) і SMPP, а також, після підключення менеджером, Viber-повідомлень; супутні функції Кабінету (контакти, шаблони, звіти, короткі посилання тощо).

Користувач — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або представник юридичної особи, що створив обліковий запис.

SMS-сегмент — частина повідомлення: до 160 латинських (GSM) або до 70 кириличних (Unicode) символів. Довше повідомлення ділиться на сегменти по 153 / 67 символів, кожен сегмент оплачується окремо.

Ім'я відправника (Sender ID) — назва, яку одержувач бачить як відправника SMS: до 11 латинських літер, цифр, пробілів і дефісів. Для Viber імена відправника реєструються окремо.

2. Реєстрація та доступ

Для реєстрації Користувач вказує ім'я, адресу електронної пошти та номер мобільного телефону. Пароль генерує система й надсилає його Користувачу SMS-повідомленням і листом. Користувач може змінити пароль у Кабінеті (Профіль) і зобов'язаний зберігати його в таємниці.

Той самий пароль використовується для SMPP-підключення; API-доступ здійснюється за токеном, який видається в Кабінеті. Доступ до API та SMPP можна обмежити переліком IP-адрес.

Особа, яка отримала облікові дані, пошту чи телефон Користувача, може отримати доступ до Кабінету. Користувач відповідає за збереження облікових даних і має негайно повідомити Messedo на support@messedo.com, якщо вважає, що безпеку облікового запису порушено. Messedo не відповідає за збитки від використання облікового запису третіми особами, якщо це сталося не з вини Messedo.

Після реєстрації Користувач може отримати тестовий баланс і тестове ім'я відправника для перевірки Сервісу (див. Умови оплати).

3. Правила надсилання повідомлень

Користувач діє відповідно до законодавства України та країн призначення і правил операторів, зокрема має згоду одержувачів на отримання повідомлень і зазначає справжнього відправника. Імена відправника й тексти можуть проходити перевірку (модерацію) перед надсиланням.

Заборонено:

• надсилати спам, фішингові, шахрайські або оманливі повідомлення, видавати себе за іншу особу;
• надсилати незаконний, погрозливий, образливий, непристойний чи дискримінаційний контент, рекламу заборонених товарів і послуг;
• обробляти персональні дані одержувачів без законної підстави;
• передавати конфіденційну інформацію чи об'єкти інтелектуальної власності без відповідних прав;
• завантажувати шкідливий код, обходити технічні обмеження, втручатися в роботу серверів і мереж;
• копіювати, поширювати чи перепродавати Сервіс або його частини без письмового дозволу Messedo.

Для Viber додатково діють правила Viber щодо заборонених тематик.

4. Тарифи та баланс

Сервіс надається на умовах передоплати й доступний за наявності достатнього балансу. Ціни Користувача відображаються в Кабінеті; загальний прайс опубліковано на сторінці тарифів. Кожне надіслане SMS, зокрема через API або SMPP, зменшує баланс на вартість відповідної кількості сегментів.

Поповнення, зміни цін, повернення коштів і спори щодо платежів регулюються Умовами оплати.

5. Надання Сервісу та обмеження доступу

Messedo може тимчасово призупиняти Сервіс на час технічного обслуговування власних систем, систем партнерів чи операторів; про планові роботи Messedo повідомляє завчасно, коли це можливо. Messedo може додавати, змінювати або припиняти окремі функції Сервісу.

Messedo може призупинити або припинити доступ Користувача, якщо Користувач порушує ці Умови, законодавство чи правила операторів або створює загрозу для Сервісу, одержувачів чи третіх осіб.

Користувач може припинити користування Сервісом у будь-який час, надіславши запит на видалення облікового запису на support@messedo.com.

6. Персональні дані

Messedo обробляє персональні дані відповідно до законодавства України про захист персональних даних, а у випадках, на які поширюється право ЄС, — відповідно до GDPR. Як саме, описано в Політиці конфіденційності.

Щодо контактів, яким Користувач надсилає повідомлення, Користувач є володільцем (контролером) даних, а Messedo обробляє їх від його імені лише для надання Сервісу.

7. Інтелектуальна власність

Сервіс, програмне забезпечення, тексти, графіка, інтерфейси, логотипи й торговельні марки Messedo охороняються законодавством. Без письмового дозволу Messedo їх не можна продавати, ліцензувати, змінювати, відтворювати, декомпілювати чи створювати на їх основі похідні роботи. Права на контент повідомлень залишаються за Користувачем.

8. Сервіси третіх осіб

Доставка повідомлень залежить від операторів зв'язку й партнерів; інтеграції (наприклад, Altegio) і платіжні сервіси (WayForPay) працюють за власними правилами. Messedo не відповідає за роботу ресурсів, які не контролює.

9. Гарантії та відповідальність

Сервіс надається «як є». У межах, дозволених законом, Messedo не гарантує безперервної роботи чи доставки кожного повідомлення, адже вона залежить від операторів, мереж і пристроїв одержувачів.

Messedo не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних, а також за шкоду від дій третіх осіб, збоїв мереж і операторів або незаконного контенту Користувача, якщо інше не встановлено законом.

Користувач відшкодовує Messedo обґрунтовані претензії та збитки третіх осіб, що виникли через контент Користувача, використання його облікового запису або порушення ним цих Умов, законодавства чи прав інших осіб.

10. Зміни та повідомлення

Messedo надсилає сервісні, фінансові та юридичні повідомлення на e-mail Користувача або публікує їх у Кабінеті. Messedo може змінювати ці Умови; про істотні зміни повідомляє щонайменше за сім календарних днів до набрання ними чинності, якщо інший строк не встановлено законом. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці.

Якщо окреме положення буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними. Користувач не може передати свої права за цими Умовами без письмової згоди Messedo.

11. Контакти

Запитання щодо цих Умов надсилайте на support@messedo.com або через форму звернення.