Умови оплати

1. Тарифи та валюта

Сервіс надається на умовах передоплати. Клієнти, зареєстровані з українським номером телефону, розраховуються в гривні; інші — в євро, якщо інше не погоджено. Ціни вашого облікового запису показано в кабінеті, загальний прайс — на сторінці тарифів.

Ціна вказується за один SMS-сегмент: до 160 латинських або до 70 кириличних символів. Довше повідомлення ділиться на сегменти, кожен оплачується. Вартість розсилки форма в кабінеті показує ще до відправки.

2. Тестовий баланс

Під час реєстрації з українським номером на баланс зараховується 20 грн і створюється тестове ім'я відправника; з іншим номером — €0.50 і тестовий відправник.

Тестовий баланс призначений для перевірки Сервісу, не є оплатою Користувача, не повертається й не виводиться.

3. Поповнення балансу

• Карткою онлайн — у кабінеті (розділ оплати) через платіжний сервіс WayForPay. Після успішної оплати баланс поповнюється автоматично.
• Банківським переказом за рахунком — запросіть рахунок на support@messedo.com; виставлені рахунки доступні в кабінеті. Баланс поповнюється після надходження коштів.

Розсилки, зупинені через нестачу коштів, після поповнення відновлюються автоматично, якщо з моменту зупинки минуло не більше 7 днів.

Для Viber-розсилок у кабінеті ведеться окремий Viber-баланс; ціни на Viber надає менеджер.

4. Списання

Вартість списується з балансу за кожен надісланий SMS-сегмент за ціною вашого тарифу — однаково для кабінету, API та SMPP. Якщо для облікового запису погоджено оплату лише доставлених повідомлень, це зазначається в індивідуальних умовах. Повідомлення, які система не прийняла до відправки (наприклад, номер у стоп-листі або немає ціни на напрямок), не оплачуються.

5. Зміна цін

Про зміну цін на SMS в українські мережі Messedo повідомляє щонайменше за сім календарних днів, якщо зміна не зумовлена обов'язковими змінами з боку операторів. Ціни на міжнародні напрямки можуть змінюватися через ринкові умови й умови постачальників; про це повідомляється на e-mail облікового запису. Діє ціна, показана в кабінеті на момент відправки.

6. Повернення коштів

Користувач може закрити обліковий запис у будь-який час. Невикористаний баланс і плата за активовані послуги, як правило, не повертаються. Кошти, зараховані помилково, можуть бути повернені за рішенням Messedo: надішліть запит на support@messedo.com протягом 45 днів з дати платежу, додавши підтвердження платежу та пояснення.

7. Податки та комісії

Користувач сплачує застосовні податки, банківські комісії та комісії платіжних сервісів, якщо інше не погоджено окремо. Дані для платежів мають бути точними й актуальними; онлайн-платежі обробляє WayForPay за власними правилами безпеки.

8. Спори щодо платежів

Спір щодо платежу надішліть на support@messedo.com протягом 45 днів з дати платежу разом з рахунком або квитанцією та описом ситуації. Ми відповімо e-mail-ом.